Política de Troca, Devolução e Reembolso

A troca ou devolução de um produto com reembolso segue dentro dos conformes do Código de Defesa do Consumidor (LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990).

1 – Arrependimento/desistência da compra

Sobre Arrependimento de Compra: serão aceitas caso o produto adquirido não tenha atendido às expectativas do cliente.

A peça devolvida passará por uma análise e não deverá apresentar nenhuma intervenção ou sinal de uso.

Prazo para arrependimento/desistência da compra é de 7 dias contando da data de recebimento do produto.

O cliente deverá examinar o produto  e até o prazo máximo solicitar a troca ou cancelamento/devolução da compra através do nosso contato destacado no site.

O produto deverá estar em sua embalagem original, sem nenhuma intervenção ou sinal de uso e com todos os manuais e acessórios.

A devolução somente não é aceita caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, sendo devolvida ao remetente.

2 – Defeito no produto

Sobre Defeito: as devoluções podem ser realizadas dentro do prazo máximo de 120 dias, conforme prevê o Art. 26. do Código de Defesa do Consumidor, alterações não condizentes com a natureza da matéria prima deste produto e/ou defeitos ou avarias decorrentes do processo de fabricação, e não do mal uso ou desgaste natural do mesmo.

PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO E TROCA

Sobre Como Devolver/Trocar: Entre em contato pelo telefone/whatsapp: (16) 99644-1620 ou pelo email: fairsoft.we@gmail.com.

Horário de funcionamento: Segunda a Sexta das9h30 às 12h30 e das 14h30 às 17:30h. Tenha em mãos o número do seu pedido.
O produto deverá ser apresentando devidamente embalado, de acordo com as regras dos Correios.
Em caso de troca por arrependimento/desistência da compra, os novos itens serão enviados em no máximo 2 dias úteis após o recebimento dos objetos. Produtos com defeito passarão por uma análise  em um prazo de até cinco dias úteis. O produto desejado para troca é enviado posteriormente a análise.

RESTITUIÇÃO DOS VALORES

Sobre Reembolso: No caso de devolução total do pedido, será realizado o reembolso integral do valor pago. 

Devolveremos o valor automaticamente à conta do Mercado Pago, conta bancária ou ao cartão de crédito sem qualquer custo.

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO

O produto deverá estar em sua embalagem original, sem nenhuma intervenção ou sinal de uso e com todos os manuais e acessórios. 

A devolução somente não é aceita caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, sendo devolvida ao remetente.

Sobre a loja

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